TÉCNICAS DE REDACCIÓN

Redactar adecuadamente se ha convertido en un problema en la sociedad actual, particularmente en las nuevas generaciones, debido al excesivo uso de dispositivos electrónicos y la aparición de la mensajería instantánea. Esto ha transformado la forma en que las personas se comunican y la forma de escribir sus mensajes, ocasionando la perpetuación de una gran diversidad de faltas ortográficas y de redacción. Sumado a esto, cada vez hay menos interés en la lectura y escritura; se ha ido perdiendo interés y el deseo de una búsqueda exhaustiva de información, en un mundo en el que la información se halla en la palma de la mano y el internet ha abierto las puertas a un sinfín de posibilidades.

El objetivo de este documento es proporcionar un medio de referencia sobre la forma correcta de redactar, así como algunas generalidades sobre el tema.

Este texto está dividido en 3 partes: fases de la redacción, características de una buena redacción y generalidades de la redacción.

PARTE I: FASES DE LA REDACCIÓN

Como expone el autor Alfredo Salazar Duque en su ensayo “La redacción: concepto, características, sus fases”, las etapas para el proceso de construcción de ideas y pensamientos constan de principio, medio y fin. En materia de redacción, se divide este proceso en 3 fases o momentos:

1. Planeación o pre-escritura

2. Escritura o redacción del escrito

3. Revisión o pos-escritura 1

A continuación, se desarrollan cada una de estas etapas.

1. Planeación o pre-escritura

De la misma forma en que se revisan las fuentes de información para hacer un planteamiento de un problema de investigación, al redactar un texto se debe iniciar leyendo el material que proporciona la información a desarrollar. Se debe subrayar lo que más nos llama la atención del material revisado, seguido de la elaboración de fichas de trabajo para ordenar y clasificar el material con rigor científico, obteniendo entonces una síntesis de los textos.1

Por último, se elaborará un árbol de ideas o árbol de problemas (este consiste en colocar las causas como raíces y las consecuencias como ramas del tema central), para enumerar o jerarquizar la información como se plasmará en el escrito. Se obtiene entonces un esquema o índice preliminar.1

2. Escritura o redacción del escrito

Tras realizar el esquema o índice, se procede a la redacción del texto. Sucesivamente, se debe dar a conocer los pasos de la exposición, enumerados a continuación:

2.1 La introducción: 

En esta parte se plasma el planteamiento del problema de escritura, es decir, del tema que se abordará. Si es un proyecto de investigación, se redacta en futuro; si se trata de un informe de investigación, en pretérito, pues es el producto final de la misma. Se considera la introducción como una promesa, que busca seducir al lector para que lea el resto del escrito. En esta parte, se responden cuatro interrogantes fundamentales:

2.1.1 ¿Qué voy a investigar? Explicar el problema, tema, objeto de estudio.

2.1.2 ¿Por qué me interesa investigar este problema? En otras palabras, se trata de la justificación del estudio o escrito. Incluye los antecedentes y datos para contextualizar el problema.

2.1.3 ¿Para qué voy a estudiar este problema? Respondiendo esta pregunta, se explica al lector los objetivos de la investigación o escrito. Debe tener concordancia con la pregunta anterior (justificación).

2.1.4 ¿Cómo voy a estudiar o a presentar el problema? Metodológicamente, es el asunto central de la introducción. Se indicará el enfoque teórico-metodológico de la investigación o escrito, estableciendo los puntos de partida para guiar la discusión. Se agrega también un párrafo para explicar los instrumentos, herramientas o recursos de investigación utilizados o que se utilizarán. Por último, se hace una breve referencia a los capítulos centrales del texto, para guiar al lector

2.2 Cuerpo, nudo o contenido: 

Se trata del desarrollo de los temas establecidos en el árbol de ideas. En base a la extensión, se establecerán partes, capítulos o párrafos para dar la forma final. En términos sencillos, se debe tener en mente que una idea, es un párrafo. Cada apartado del escrito debe presentar la idea central, seguido de explicaciones y ampliaciones, terminando con una conclusión.1

2.3 Conclusiones:

Se trata del producto final de las tesis, ideas y pensamientos probados o negados en el desarrollo del texto. Aquí se presenta al lector, sistemáticamente, los resultados de la investigación o escrito.

3. Revisión o pos-escritura

Como su nombre lo indica, es la revisión final del texto que se elaboró. Aunque durante el desarrollo del escrito se detectan algunos errores, no es necesario retornar con cada uno de ellos para corregirlo. Se pueden anotar para su revisión posterior, debido a que al releer la obra, se descubrirá muchos más defectos que antes. Es recomendable esperar un tiempo prudencial entre la terminación del trabajo y su revisión; un lapso de 24 horas es aconsejable, si no existe premura.1

Se debe iniciar con la revisión del cuerpo de trabajo, seguido de las conclusiones e introducción, dado que estos últimos constituyen la estructura global de la obra. Cuando sea necesario, se solicitará a un experto en el tema la revisión final del escrito

CARACTERÍSTICAS DE UNA BUENA REDACCIÓN

La redacción de un texto debe cumplir con algunas condiciones para que logre captar la atención del lector y que este pueda sumergirse en la lectura. Existen muchas recomendaciones para conseguir el objetivo deseado. Algunas de las características más importantes son:

GENERALIDADES SOBRE LA REDACCIÓN

• Claridad: Fácil de entender; evita términos confusos.
• Concisión: Expresa más con menos; evita redundancias.
• Cohesión: Ideas conectadas; fluidez en el texto.
• Coherencia: Organización lógica; sentido general.
•  Corrección: Uso correcto del idioma; sin errores.
• Propiedad: Palabras precisas;
• adecuadas al tema

Técnicas básicas de la redacción

En su documento Características de la redacción, la Licda. Marta Lidia Marroquín, expone las seis técnicas básicas de redacción (ver ejemplos en Apéndice):

1. Descripción: consiste en pintar con palabras, en caracterizar, en decir cómo es algo o alguien. Debe ser fiel, completa y concisa.

2. Narración: consiste en decir cómo sucedió algo, en contar, en relatar. Sus características principales: debe ser dinámica, atractiva, concreta.

3. Exposición: consiste en desarrollar una idea o un conjunto de ideas, con el objetivo básico de informar, opinar, criticar, comentar, definir, explicar, interpretar. Debe ser objetiva y exacta.

4. Argumentación: se distingue de la exposición porque tiene, como objetivo básico, demostrar, comprobar y convencer. Además de ser objetiva y exacta, debe aportar pruebas convincentes de lo que afirma o niega.

5. Diálogo: consiste en reproducir por escrito la conversación, la entrevista, el interrogatorio. Debe ser natural, ágil, significativo.

6. Resumen: consiste en reducir a lo esencial el contenido de un texto, una conferencia, etcétera, utilizando el mínimo de palabras. Debe ser coherente, muy breve, preciso.

Incorporación de vocablos

En la actualidad, el castellano es resultado del mestizaje cultural de los españoles al ser conquistados por distintas civilizaciones, como los árabes y romanos. Posteriormente, en la época de la conquista de América, se enriqueció más el idioma al relacionarse con las civilizaciones de la región. Se pueden identificar algunos grupos de palabras producto de esta mezcla, tales como:

•  Anglicismos: palabras provenientes del inglés. Por ejemplo: mitín, béisbol, fútbol.

•  Arabismos: palabras provenientes del mozárabe. Por ejemplo: azucena, alhelí, atalaya.

• Galicismos: palabras provenientes del francés. Por ejemplo: flecha, calle, jardín, duque.

•  Italianismos: palabras provenientes del italiano. Por ejemplo: piloto, sotana, escolta.

•  Indigenismos: palabras provenientes de lenguas indígenas americanas. Por ejemplo: cacique, maíz, cacao, chocolate, tabaco.

Definiciones idiomáticas

Existe una serie de palabras que no son propias del lenguaje español y se han vuelto parte de nuestra forma de hablar y escribir. Algunos son producto de la mezcla del español con otros idiomas. A continuación se presenta una clasificación general de estos “enemigos”:

1. Neologismo: palabra sin más fundamento que la moda.5 Muchas palabras terminan siendo aceptadas por la RAE como parte del español. Por ejemplo:

•  Smartphone
• Whatsappeando
•  Friki (Ya aceptada) 

2.  Barbarismo: palabras que se escriben o pronuncian de forma defectuosa; son vicios del lenguaje.

Por ejemplo:

• Dijistes. Correcto: dijiste
•  Pa’qué. Correcto: para qué
•  Mijo. Correcto: mi hijo

3. Solecismo: se trata de un error de sintaxis por concordancia, orden, construcción o régimen. Por ejemplo:

•  Bajo el punto de vista. Correcto: desde el punto de vista
•  De conformidad a. Correcto: de conformidad con
•  Tan es así. Correcto: tanto es así.

4. Anfibología: son expresiones con doble interpretación y que no deja claro lo que se quiere transmitir. 

Por ejemplo:

•  El niño miraba a su padre sonriendo. (¿Quién sonreía? ¿El padre o el hijo?)
• Vamos a ir al cine y después a comer. Te mandé un mensaje para que llegaras. (¿A dónde? ¿Al cine o a comer?)
•  Mi deporte favorito es el baloncesto, pero me gusta mucho jugar fútbol. Quizá la próxima semana jugamos un partido. (¿De baloncesto o de fútbol?)

5. Monotonía: uso repetido de palabras o construcciones, secundario a pobreza lingüística.

 Por ejemplo:

•  Como te dije, he estado muy ocupado porque en mi trabajo me dejan mucho trabajo para llevar a cabo el desempeño de mi puesto, por lo que te cuento que no tengo mucho tiempo para hablar.
•  Estaba pensando que no debería comer comidas dulces, porque cuando pienso que me puede dar diabetes por comer tantos pasteles, me preocupo.

6. Impropiedad: se trata de la falta de propiedad en el uso de palabras.

 Por ejemplo:

•  Los abogados estudiaron el caso en profundidad. Correcto: los abogados estudiaron el caso con detenimiento.
•  Mario estudia Química agresivamente. Correcto: Mario estudia Química con empeño.

7. Redundancia: es la repetición de conceptos, de forma innecesaria. 

Por ejemplo:

•  Voy a volver a repetir
•  El día de hoy
•  Hemorragia de sangre
•  Entrar adentro

8. Extranjerismo: incorporación de vocablos de otros idiomas, secundario a su uso constante. Por ejemplo:

• Amateur
• Stress
•  Online

9. Vulgarismo: palabras o expresiones usadas incorrectamente. Por lo general, no trascienden al lenguaje escrito. Suelen utilizarlas personas poco instruidas.

 Por ejemplo:

•  Haiga/aiga. Correcto: haya
• Catálago. Correcto: catálogo
•  Rompido. Correcto: roto

10. Cacofonía: es la repetición sucesiva de sonidos no agradables al oído. Existe un abuso de palabras terminadas en ando y endo, ción y sión o en comienzos de vocablos seguidos.

Por ejemplo.

•  El cacao y el cacahuate me gustan mucho.
•  La extensión y emoción de la canción.
•  Estoy comiendo y haciendo tareas.

11. Arcaísmo: es el uso anticuado de palabras en relación al momento actual.

 Por ejemplo:

•  Anteojos
•  Convidar
•  Tunda

12. Ultracorrección: es la deformación de una palabra al agregar una o más letras. Generalmente, lo realizan personas con poca instrucción y que desean evidenciar un mayor nivel intelectual.

 Por ejemplo:

•  Caja toráxica. Correcto: caja torácica
•  Inflacción. Correcto: inflación
•  Bacalado. Correcto: bacalao

APÉNDICE

EJEMPLOS DE LOS TIPOS DE REDACCIÓN

1. Descripción:

Las condiciones de vida en algunas aldeas del interior de Guatemala son infrahumanas. Muchas casas están construidas solo con láminas y algunos ladrillos, el suelo es de terracería, no tienen los servicios básicos mínimos de agua potable y luz; ni siquiera tienen inodoros o recolección de basura. Los niños sufren de desnutrición crónica, secundaria a una deficiente alimentación y a infecciones recurrentes; los adultos también presentan muy bajo peso, pues los ingresos son insuficientes para comprar alimentos nutritivos. Podría seguir todo el día, pero me entristezco mucho mientras más lo pienso.

2. Narración:

Llegué a mi casa tras una larga y cansada jornada en el hospital. Todo inició ayer a las 6:30 a.m., cuando llegué a mi servicio de Medicina Interna. Tomé los signos vitales de los pacientes a mi cargo y después me fui a clase. Al terminar, regresé a pasar visita con el médico residente, quien me indicó que debía realizar una serie de estudios a mis pacientes. Apenas pude almorzar, pues a las 4:00 p.m. empezó mi turno nocturno en la emergencia de adultos. Con tanto quehacer, apenas sentí el tiempo; llegó la hora de cena, comí rápido y regresé. Atendí pacientes, extraje muestras de sangre para hematología, llevé enfermos a rayos X de tórax y a tomografías cerebrales a pacientes con evento cerebrovascular (ECV), entre tantas labores. Me dormí a las 3:30 a.m. y a las 6:30 a.m., ya debía empezar otro día normal en el servicio. Es cansada esta profesión, pero me siento feliz de estar estudiando para ser médico.

3. Exposición

Guatemala, 20 de septiembre de 2015

Telefonía Oscuro

Presente

Estimados señores de la telefonía Oscuro:

Esperando sus labores se estén llevando a cabo de forma satisfactoria, me dirijo a ustedes para exponer mi situación respecto a los problemas con mi teléfono celular.

4. Argumentación

Es necesario que cambie su tema de investigación. Debido a que ya se ha estudiado ampliamente, no aportaría información nueva para el diagnóstico y tratamiento de la enfermedad. Por lo tanto, siendo un requisito que el tema a investigar sea novedoso, es imperativo que se proponga otro. Esperamos su nueva propuesta.

5. Diálogo

- ¿Cómo te fue en los parciales?

- No como esperaba. El examen de investigación no venía tan difícil, pero quizá no estudié como debí.

- No debiste utilizar la clave del año pasado como referencia. Algunos datos habían cambiado y solo te dio una falsa sensación de estar preparado.

- Tenés razón. A la próxima mejor voy a estudiar adecuadamente.

- Es por tu bien, aunque ahorita no lo entendéis así.

6. Resumen

 pueden tomar de ejemplo el utilizado en la clase de análisis y síntesis.

 

BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

¿Sabías que las barreras de la comunicación son la razón principal por la cual los procesos comunicacionales fallan?

En muchas ocasiones, el mensaje no es recibido exactamente de la manera en que el emisor pretende. Por lo tanto, es importante que el comunicador siempre busque una forma de verificar que su mensaje se haya entendido claramente o, dicho de otra forma, de superar estas barreras que impiden un flujo de información adecuado.

Existen muchas barreras en la comunicación y éstas pueden ocurrir en cualquier etapa del proceso. Estas pueden llevar a que nuestro mensaje se distorsione y, por lo tanto, se corra el riesgo de perder tiempo y/o dinero causando momentos de confusión y malentendidos. Una comunicación eficaz implica superar estas barreras y transmitir un mensaje claro y conciso.

De manera general, consideraremos el concepto de barreras de la comunicación como todos aquellos factores que impiden un adecuado flujo del mensaje comunicacional, distorsionándolo, alterándolo u obstaculizando su adecuada transmisión.

1. Tipos de barreras de la comunicación

Entre las barreras más comunes se encuentran las siguientes:

1.1. Barreras Físicas

Por lo general, la comunicación es más fácil a través de distancias cortas, puesto que se dispone de una mayor variedad de canales de comunicación y se necesita de menos tecnología.

Aunque muchos dispositivos modernos nos permiten reducir el impacto de las barreras físicas, las ventajas y desventajas de cada canal de comunicación deben evaluarse de manera que se pueda utilizar un canal apropiado para un proceso comunicacional específico.

1.2. Barreras Semánticas o Lingüísticas

El idioma y la habilidad lingüística pueden ser barreras para la comunicación. Sin embargo, incluso cuando uno se comunica en el mismo idioma, la terminología utilizada en un mensaje puede actuar como una barrera si no es completamente entendida por el receptor. Por ejemplo, un mensaje que incluya una gran cantidad de jerga y abreviaturas especializadas no será entendido por un receptor que no esté familiarizado con la terminología utilizada. Debemos recordar usar un lenguaje que pueda ser entendido por el receptor.

1.3. Barreras Psicológicas y Actitudinales

El estado psicológico del receptor influirá en cómo se recibe el mensaje. Por ejemplo, si alguien tiene preocupaciones personales y tiene mucho estrés, puede estar más preocupado por sus preocupaciones personales y no ser tan receptivo al mensaje como si estuviera en un estado de calma. El manejo del estrés es una habilidad personal importante que afecta nuestras relaciones interpersonales.

1.4. Barreras Fisiológicas

Las barreras fisiológicas pueden resultar del estado físico del receptor. Por ejemplo, un receptor con audición reducida puede no captar la totalidad de una conversación hablada, especialmente si hay un ruido de fondo significativo.

1.5. Barreras Administrativas

Muchas empresas o instituciones pueden tener estructuras organizativas poco ordenadas o demasiado jerárquicas, lo que puede dificultar las comunicaciones. En este punto, también se consideran los sistemas de intercambio de información defectuosos, la falta de supervisión o formación de las personas implicadas, el filtrado de información confidencial, las brechas de comunicación entre jefes y empleados, entre otros.

2. ¿Cómo detectar las barreras en la comunicación?

En ciertas ocasiones, las barreras son sutiles y no tienen relación con aspectos como el tono de voz o el lenguaje verbal y no verbal. Lo que una persona omite, sus silencios y las frases inconclusas son indicadores que hay que tener siempre en cuenta. En caso de detectar barreras de este tipo, sólo existen dos opciones posibles:

• Intentar clarificar el mensaje mediante preguntas sobre el proceso comunicacional.

• Dirigir la conversación y guiarla según sea lo mejor para ambas partes.

3. Estrategias para evitar las barreras en la comunicación

La mayoría de las barreras mencionadas anteriormente pueden ser superadas por un comunicador especializado en el manejo de la cultura organizacional o el clima laboral de las organizaciones. A continuación, analizaremos algunas herramientas que pueden utilizarse para superar las barreras en las comunicaciones cotidianas.

3.1. Escuchar activamente

La escucha activa es una habilidad que se puede adquirir y desarrollar con la práctica. Sin embargo, esta habilidad puede ser difícil de dominar y, por lo tanto, tomará tiempo y paciencia. Escuchar “activamente” significa concentrarse plenamente en lo que se dice en lugar de limitarse a “escuchar” el mensaje del orador. La escucha activa implica escuchar con todos los sentidos. Además de prestar plena atención al orador, es importante que el “oyente activo” también sea “visto” para estar escuchando; de lo contrario, el orador puede llegar a la conclusión de que de lo que está hablando no le interesa al oyente.

Al proporcionar esta “retroalimentación”, la persona que habla se sentirá más a gusto y por lo tanto se comunicará más fácil, abierta y honestamente. Hay señales verbales y no verbales que transmiten la escucha activa. Los signos no verbales incluyen sonreír (si es apropiado), hacer contacto visual, asentir con la cabeza en los momentos apropiados y evitar distracciones. Estas señales no verbales transmiten el mensaje de que usted está interesado en lo que el orador tiene que decir, y que su atención está totalmente invertida. También puede ser útil ofrecer signos verbales de escucha activa. Reflexionar sobre algo que el orador ha dicho haciendo una pregunta aclaratoria es una manera estupenda de hacerlo.

3.2. Utilice un lenguaje sencillo

Es importante recordar a la audiencia a la que está hablando y utilizar un lenguaje que pueda entenderse fácilmente. Evite el uso de terminología o jerga especializada al hablar con personas que no pertenecen a su mismo sector profesional. La gente a menudo se siente intimidada por ese lenguaje y puede tener miedo de admitir que no entiende el mensaje que se está transmitiendo. Una herramienta importante a utilizar al hablar es hacer una pausa de vez en cuando y hacer preguntas para asegurarse de que su mensaje está siendo entendido como es debido. También puede permitir que el oyente haga preguntas para aclarar cualquier punto.

3.3. Brinda una retroalimentación constructiva

Recuerde que la retroalimentación es parte de la cadena de comunicación. Mientras que la retroalimentación que usted le da al orador/enviador puede ser ocasionalmente negativa, es importante que sea de naturaleza constructiva. La intención de la retroalimentación debe ser mejorar las habilidades del orador. Esto fortalecerá la relación interpersonal y mejorará las comunicaciones futuras.

 Funciones de la comunicación

Las funciones de la comunicación son los diferentes propósitos o fines que la comunicación puede cumplir en distintos contextos. Aquí están las siete principales funciones de la comunicación, con una descripción detallada de cada una:

1. Función Referencial o Informativa

La función referencial se centra en transmitir información objetiva sobre hechos, datos o realidades concretas. Su principal propósito es informar o describir la realidad sin emitir juicios o emociones. Este tipo de comunicación se encuentra en informes, noticias, manuales o cualquier otro medio donde se necesite claridad y precisión en la información. El emisor busca que el receptor comprenda un mensaje específico sin ambigüedades.

Ejemplo: En un informe de noticias sobre el clima, el meteorólogo proporciona información objetiva sobre las temperaturas y las condiciones atmosféricas esperadas para el día, sin agregar su opinión personal.

2. Función Emotiva o Expresiva

La función emotiva se centra en el emisor y en la expresión de sus sentimientos, emociones, opiniones o estados de ánimo. Es una comunicación subjetiva donde la persona proyecta su mundo interior, y su principal objetivo es comunicar una emoción o un estado personal. Esta función es común en el lenguaje coloquial, en la literatura y en las expresiones artísticas, donde se busca que el receptor entienda o empatice con el estado emocional del emisor.

Ejemplo: Cuando una persona dice "¡Estoy tan feliz hoy!", está comunicando su emoción de alegría, esperando que su entusiasmo sea percibido por el receptor.

3. Función Conativa o Apelativa

La función conativa está orientada al receptor y tiene como objetivo influir en su comportamiento, hacer que actúe de una determinada manera o que responda a un estímulo. Es común en los discursos persuasivos, la publicidad, las órdenes y en cualquier contexto donde se busca que el receptor haga algo específico.

Ejemplo: En un anuncio publicitario que dice "¡Compra ahora y obtén un 50% de descuento!", se busca persuadir al receptor para que tome una acción inmediata (comprar).

4. Función Fática o de Contacto

La función fática se centra en establecer, prolongar o interrumpir la comunicación, sin que necesariamente se transmita información relevante. Es el tipo de comunicación que permite iniciar, mantener o concluir una conversación, asegurando que el canal de comunicación funcione adecuadamente. Este tipo de comunicación es esencial en las interacciones cotidianas y en la convivencia social.

Ejemplo: Cuando alguien dice "¿Me escuchas?", está utilizando una función fática para asegurarse de que el canal de comunicación está abierto y que el receptor le presta atención.

5. Función Metalingüística

La función metalingüística se enfoca en el código de la comunicación. Se utiliza para explicar el propio lenguaje o sistema de signos y aclarar términos o estructuras que pueden ser ambiguas. Es frecuente en contextos educativos y en cualquier situación en la que se necesite definir, aclarar o enseñar aspectos del lenguaje o de otros códigos comunicativos.

Ejemplo: Cuando un profesor explica el significado de una palabra o la estructura gramatical de una oración, está usando la función metalingüística.

6. Función Poética o Estética

La función poética se enfoca en el mensaje mismo, en la forma en que este está estructurado y en su belleza o creatividad. Es una función común en la literatura, en la poesía y en los discursos donde la estética del lenguaje tiene un rol importante. El propósito principal es causar una impresión en el receptor a través de la forma del mensaje, apelando a su sentido estético o artístico.

Ejemplo: En un poema que dice "Eres el sol que ilumina mis días", el autor está buscando una expresión bella y emotiva que trascienda el simple acto de informar o describir, destacando la forma del mensaje.

7. Función Cognoscitiva

La función cognoscitiva se relaciona con el uso del lenguaje para desarrollar el conocimiento y la comprensión de conceptos complejos. Este tipo de comunicación busca que el receptor comprenda ideas profundas o aprenda nuevos conceptos, y es común en contextos científicos, educativos y filosóficos, donde el objetivo principal es la comprensión intelectual y el aprendizaje.

Ejemplo: En una conferencia sobre física cuántica, el conferencista utiliza el lenguaje para explicar teorías complejas, buscando que los oyentes comprendan conceptos abstractos y amplíen su conocimiento.

 ESTRUCTURAS DE LA COMUNICACIÓN ESCRITA

Pacheco y Loría (2011) no explican en la actualidad con el desarrollo de los sistemas comunicativos y de información, resulta de vital importancia que las personas se expresen con mensajes claros, precisos y correctamente escritos. Un elemento que debe ser tomado en cuenta para escribir correctamente es la ortografía, “una representación gráfica convencional de un idioma específico” que permite que la comunicación sea efectiva (Chavarría, 1988, p. 14).

En este sentido, es conveniente respetar las normas ortográficas y sintácticas establecidas por las autoridades del lenguaje y el desarrollo histórico, porque permiten elaborar un discurso unívoco (con un solo sentido) tanto en el caso de los textos no literarios y literarios, buscando que las composiciones sean claras y comprensibles. Por supuesto, se debe abonar coherencia en el texto, para que la suma de forma (estructuración del discurso) y contenido (desarrollo de las ideas) produzca un mensaje preciso (Chavarría, 1988, p. 42).Teniendo en cuenta factores relevantes, como la ortografía y la sintaxis para escribir correctamente, procederemos a explicar los tipos de escritura, así como sus elementos nece- sarios para su desarrollo.

Adicionalmente, para comunicar de manera efectiva, todos textos deben responder a las siguientes preguntas: ¿qué quiero comunicar?, ¿a quién me dirijo?, ¿cómo voy a hacerlo?, ¿qué debo hacer?

El ensayo

Es un género discursivo de la tipo argumentativo, cuya escritura se realiza en prosa. En él, el autor cumple el objetivo fundamental de defender una tesis, es decir, un postulado o teoría para lograr convencer al auditorio de la validez o veracidad de la misma. Para ello trabaja desde dos ángulos: uno relacionado con la opinión planteada y otro que hace referencia a la forma en cómo se expresa el escritor, desde el punto de vista estético (Zambrano, 2012).

Hay que tomar en cuenta que un ensayo debe cumplir con ciertos criterios como:

⚫      La relevancia del contenido, el cual debe estar bien documentado

⚫      Un argumento coherente y bien estructurado

⚫      El uso correcto del lenguaje

De acuerdo con Gamboa (1997), los pasos para la elaboración de un ensayo son:

1.         Hacer una lista de ideas. Una vez hecha, intente buscarle un orden lógico y ordenarlas por categorías.

2.         Hacer un esbozo para presentar todas las ideas así como los argumentos centrales de un modo visual.

3.         Escribir el primer borrador, y luego todos los que sean necesarios.

Cabe señalar que un ensayo consta de 3 partes fundamentales:

1. Introducción

La introducción debe indicarle al lector el propósito del escrito, el acercamiento al tema y la estructura que seguirá el ensayo.

Para desarrollar la introducción es necesario generar ideas sobre un tópico concreto y no sobre un tema muy amplio. Se debe limitar el tema y enfocarlo, quiere decir, organizarlo de acuerdo con una cierta perspectiva y mediante una serie de preguntas que el escritor se hace a sí mismo.

Al delimitar el tema es posible elaborar la tesis: una frase que da respuesta a la pregunta de enfoque. Para tener la atención del lector sobre esa tesis se puede hacer uso de las siguientes estrategias:

⚫      Sorpresa: se manifiesta el hecho imprevisto del ensayo.

⚫      Confirmación: se basa en la información que el lector ya conoce para que le sea más fácil aceptar el resto de la argumentación.

⚫      Contradicción: se empieza con una idea común y aceptada por una mayoría, para seguidamente para mostrar que es errónea y corregirla.

⚫      Suspenso: cuando se presentan los datos poco a poco dejando abierta la pregunta clave, tal vez planteándosela al lector.

2. Nudo o cuerpo

En el cuerpo del ensayo se desarrollan los aspectos que se indicaron en la introducción. Ahora bien, la organización del nudo variará según se escoja una u otra estrategia de argumentación. En este sentido, el ensayo académico no suele hacer uso de la descripción, ni de la narración sino de la exposición argumentativa, es decir, incluye una declaración general (tesis) y la evidencia específica para apoyarla.

Algunas estrategias de argumentación son:

⚫      El análisis. Se trata sobre la descripción de componentes de una entidad. Es una técnica propia del estudio de la literatura.

⚫      Comparación y contraste. Se ocupa para señalar semejanzas y diferencias entre dos o más conjuntos o entidades.

⚫      Definición. Se usa para aclarar un término o que el lector puede desconocer. Los diferentes modos de definir incluyen: la situación de un concepto dentro de una clase, la ilustración por medio de ejemplos, el uso de sinónimos y la etimología.

⚫      Clasificación. Se parece mucho al análisis pero en vez de preguntarse por las partes de que se compone la totalidad se pregunta por las diferentes clases o categorías de la entidad.

⚫      Causa y efecto. Examina un objeto o fenómeno y busca sus orígenes y consecuencias.

3. Conclusión

La conclusión está conformada por la última parte del ensayo y debe recapitular ideas que se presentaron durante el desarrollo del contenido. La conclusión se invierte la fórmula de la introducción: se comienza con un breve resumen del ensayo y se finaliza con una frase pensada para que llame la atención del lector sobre el punto clave del artículo, es la última frase que debe reflejar bien el enfoque del ensayo y servir para situar la idea central dentro de un contexto más amplio.

    El Informe

Es un texto escrito en prosa con el objetivo de informar sobre hechos o actividades concretas a un determinado público. Según Veronicazib (citado en Bernstein, s.f). “Es una exposición de los datos obte- nidos en una investigación de campo o bibliográfica sobre un determinado tema; por eso, su propósito es principalmente informativo”.

El propósito del informe, como su propio nombre indica, es comunicar sobre un tema específico. Sin embargo, los informes pueden incluir elementos persuasivos, tales como recomendaciones y sugerencias. Algunas de las características de los informes son:

⚫      Es un texto expositivo y explicativo

⚫      Tiene como propósito dar información sobre resultados de investigación

⚫      Se centra en un tema determinado

⚫      Utiliza un lenguaje objetivo

⚫      Se escribe en tercera persona

⚫      En este tipo de textos también está presente una estructura argumentativa

 ¿Qué hay que tomar en cuenta al realizar un informe?

⚫      Fijar el objetivo

⚫      Recolectar información

⚫      Elegir o filtrar la información (seleccionar lo más relevante)

⚫      Estructurar la información para la introducción, el cuerpo y la conclusión (utilizar mapas, gráficos)

⚫      Escoger el vocabulario pertinente

⚫      Revisarlo en varias ocasiones hasta determinar que cumple con el objetivo

 

El Oficio

Álvarez (2010) señala que es un documento que se realiza para hacer llegar comunicados oficiales a un destinatario en específico y que son otorgados tanto por instituciones de carácter público como privado.

 

Los elementos que componen el oficio son:

 

1.    Membrete: nombre de la institución que gira al oficio

2.    Cuadro clasificador: Datos de la clasificación para registro y archivo referentes a la oficina emisora que pueden ser los siguientes:

⚫  Asunto: Síntesis de las principales ideas contenidas en el texto

⚫  Mesa: La oficina que envía el oficio

⚫  Número: El número que se le designa al documento

3.    Destinatario. La persona o dependencia a quién nos dirigimos, con sus datos de ubicación y puesto que desempeña

4.    Introducción

5.    Texto o desarrollo

6.    Despedida

7.    Lugar y fecha

8.    Lema: Leyenda que utiliza la dependencia (se escribe con mayúsculas y entrecomillado), por ejemplo. “Soluciones para la educación” o “Disciplina con amor”

9.    Antefirma: es la anotación del nombre y cargo o categoría del firmante (se escribe con mayúsculas

10.      Firma o rúbrica: Es la palabra o letra manuscrita que nos identifica

11.      Referencias finales: son las iniciales que anotamos como C.C.P. (copia carbón para), esto nos sirve para facilitar los datos de archivo o copias que se envían y a quién

12.      Iniciales de responsabilidad

 El Resumen

F.W. Lancaster (Citado en UMA, s.f.) define al resumen como una breve pero segura representación del contenido de un documento.

Para realizar un resumen es necesario lo siguiente:

1. Establecer el objetivo.

Hacer un resumen deriva en un nuevo texto coherente, claro, preciso y fiel al original

La finalidad del resumen es la elaboración de una representación concisa de la información contenida en el documento primario, es decir, implica la selección de los aspectos más relevantes de un texto con la finalidad de destacarlos.

Servir a los potenciales lectores para la consulta o recusación del original.

2. Factores que condicionan la elaboración del resumen 

⚫      Capacidad de abstracción del analista

⚫      Conocimientos del analista (Dominio de leguas, conocimientos técnicos, específicos de la materia…)

⚫      Medios tecnológicos disponibles

⚫      Restricciones pragmáticas (tiempo, disponibilidad económica)

3. Proceso

⚫      Representación de las ideas más importantes

⚫      Conceptualización y transformación de las ideas en conceptos

⚫      Valoración (Determinar que ideas son las más importantes)

⚫      Reducción del contenido

⚫      Producción (redacción del resumen)

4. Procedimiento de trabajo

a.    Análisis.

⚫La lectura rápida del documento primario se utiliza para poder localizar las categorías temáticas y párrafos más relevantes

⚫    Se toman de notas de las partes del documento que mejor representen el contenido del mismo

⚫    Lectura profunda de las partes fundamentales

⚫    Diferenciar lo esencial del texto, de aquello que es complementario

⚫    Se excluye la información que resulte conocida

 b.    Síntesis.

⚫  Reorganizar y recomponer la información (ideas principales, métodos…)

⚫  Se relee el resumen para filtrar y depurar la información

 

Si lo formulamos en preguntas, el resumen debería responder a los siguientes cuestionamientos.

⚫      ¿Qué?

⚫      ¿Cómo?

⚫      ¿Cuáles fueron los resultados?

⚫      ¿Cuál es la conclusión?

El memorándum 

Es un escrito que se utiliza esencialmente para auxiliar a la memoria como un apunte; por tanto puede considerarse como una nota o recado de carácter oficial. Dentro del ámbito organizacional se entiende como un escrito que sirve para comunicar indicaciones recomendaciones, instrucciones y disposiciones entre distintos departamentos o áreas de una empresa. Según Álvarez (2010), los ele- mentos del memorándum son:

 

1.      Membrete (datos de la empresa o únicamente el nombre de memorándum)

2.      Cuadro clasificador, asunto, fecha, mesa, etc. (datos para archivar copia del documento) en la parte superior del lado derecho

3.      Remitente

4.      Destinatario

5.      Introducción

6.      Texto

7.      Despedida

8.      Lugar y fecha

9.      Firma o rúbrica

10.      Antefirma

11.      Puesto de responsabilidad

12.      Referencias finales

13.      Iniciales de responsabilidad

La Circular

Álvarez (2010) señala que la circular es un escrito, generalmente de carácter urgente, que se emplea para comunicar simultáneamente un mismo asunto a varias personas interesadas.

Existen dos tipos de circular, que son:

 ⚫      Voluntarias, que pueden clasificarse en:

⚫    Internas. Se utilizan dentro de la industria y empresa, en la cual se envían mensajes a los trabajadores, como cambios de horarios, reuniones de trabajo, etc.

⚫    Externas. Aquellas que tiene la función principal de promover productos, empresas o personas.

⚫      Obligatorias. Es comúnmente usada en el ámbito comercial y sirve para informar sirve para dar avisos que ayudan a tener una mejor relación, por ejemplo cambios de domicilio, nombramientos, ratificaciones, etc.

Las partes que componen una circular son:

a.    Numeración. Se escribe la palabra circular con mayúscula seguida del número que le corresponde, el año y las iniciales de la institución.

b.    Fecha. Se escribe el día, mes y año.

c.    Destinatario. Generalmente el documento está dirigido a un grupo de personas interesadas.

d.    Asuntos. Se escribe con mayúsculas, seguida de dos puntos y luego el tema en resumen o síntesis.

e. Cuerpo o texto. Es la parte donde se detalla el mensaje que se quiere comunicar. Puede estar formado por varios párrafos y para mayor orden se enumera cada párrafo. El cuerpo o texto se redacta en el estilo bloque o semi bloque.

f    Despedida. Es muy simple. Generalmente se utiliza una sola palabra.

g.    Firma y cargo. La firma es la rúbrica a mano como se acostumbra a firmar en todo documento; debajo de ella se coloca los nombres y apellidos, y cargo que ostenta la autoridad.

Los géneros periodísticos

Los géneros periodísticos son diferentes formas de expresión escrita que responden a diferentes necesidades de comunicación, en este sentido se clasifican en: 

1. Informativo:

El género informativo, de acuerdo con Barrios y colaboradores (2016), transmite datos, hechos y dichos en forma clara y objetiva, es decir, sin que intervengan sentimientos ni emociones del escritor. Este género apela a la interpretación del periodista. De acuerdo con Moreno (2000), algunos tipos de escritos que se encuentran dentro del género informativo son:

• La noticia. Es noticia aquello que ocurrió a juicio del periodista, y tendrá gran repercusión social. 
•  La entrevista. Es el género mediante el cual un periodista, entra en contacto con un personaje público (el entrevistado), del que se presupone cierto interés, bien por sus declaraciones. 
•  La crónica. Son narraciones hechos siguiendo un orden temporal.
•  El reportaje. Es un tipo de texto en el que se combina la narración con la descripción sobre un hecho o suceso que se expone frente a un público determinado.   

2. Opinión:

El género de opinión, sus textos están destinados a transmitir juicios de valor, criterios, apreciaciones, evaluaciones, críticas o elogios como manifestación personal del autor Dragnic (2004) y otros autores, lo relacionan con la apelación de los sentimientos, perjuicios o juicio del receptor con la finalidad de obtener su apoyo o rechazo respecto a los hechos manifestados en el mensaje respectivo. (Gutiérrez citado en Zavala, 2010).

•  Artículo (en todas sus formas). Aborda un tema de actualidad y generalmente, es escrito por cualquier periodista o personalidad especializada en ese tema, ya sea por iniciativa propia o por encargo del medio.
•  Columna. Está siempre a cargo del mismo periodista y aborda una temática determinada; se publica un día fijo de la semana y mantiene una extensión pautada de antemano. 
•  Nota de opinión. Se caracteriza por presentar el punto de vista personal del autor con respecto a una temática o problema concreto.
• Crítica.Es la opinión de un especialista acerca de espectáculos, medios, hechos artísticos y publicaciones a partir de sus conocimientos previos sobre el tema. 
•  Editorial. Se trata de una opinión colectiva, que sigue la línea ideológica de un medio periodístico que valora o explica una noticia de especial importancia. 

3. El Currículum Vitae:

El Currículum Vitae es la información que refleja la formación, trayectoria y experiencia profesional de una persona. A través del CV se pretende que un empleador tenga la información necesaria sobre el perfil profesional de un prospecto. La finalidad es convencer a un posible contratante de que se cuenta con las habilidades profesionales para resolver necesidades empresariales y del campo laboral. 

Características: 

•  Es claro, breve, conciso y estructurado 
•  Tiene una presentación profesional 
•  Está adaptado a un puesto y/o área 
•  De fácil lectura 
•  Contiene palabras clave
•  Incluye descripciones claras y concretas sobre la formación académica, experiencia profesional, habilidades y metas de una persona

Desarrollo de documentos escritos

1. Desarrollo de cuadros sinópticos:

Un cuadro sinóptico nos expone Moreno (s.f.) es un esquema que muestra la estructura global del tema, teoría o ideas estudiadas, así como sus múltiples elementos, detalles, contrastes y relaciones; es una forma de expresar y organizar ideas, conceptos o textos de forma visual mostrando la estructura lógica de la información. Mediante esta herramienta se puede mostrar de forma jerárquica la información facilitando su comprensión, memorización y análisis. 

Esta es la estructura básica del cuadro sinóptico es la siguiente:

•  Idea general
•  Ideas principales.
•  Ideas secundarias o complementarias 
•  Detalles

2. Propuesta de investigación 

De acuerdo con Palma (2005), la propuesta de investigación se entiende como un proceso de trabajo que incluye diversas actividades, de las cuales depende el éxito o fracaso del estudio. El documento que denominamos propuesta usualmente consta de las siguientes partes o secciones:

1. Portada

•  Presentación 
•  Resumen o Abstract 
•  Índice general

2. El problema

• Formulación del problema
•  Importancia y alcances 
•  Delimitación del estudio propuesto 
•  Revisión y análisis bibliográfico y documental
•  Literatura más reciente e importante acerca del problema
•  Limitaciones de estudios previos y formas de superarlas 
•  Enfoques teóricos del problema 
•  Resumen del estado del arte del estudio del problema 
•  Objetivos de la investigación propuesta 
•  Generales  Específicos

3.Plan de trabajo

• Consideraciones generales 
•  Etapas del trabajo, principales actividades de cada etapa 
•  Aspectos metodológicos 
•  Tipo de estudio
•  El diseño Universo (contexto del estudio) y muestra (población sobre la que se hace el estudio) Técnicas e instrumentos
•  Prueba y afinación del instrumental 
•  Procesamiento de la información y análisis de resultados
•  Cronograma y control 
•  Informes de avance e informe final 

4. Recursos

• Humanos 
•  Organización
•  Descripción de funciones 
•  Personal 
•  Locales, instalaciones, equipo y otros recursos
•  Presupuesto